Políticas de Cambio, Devolución y Garantía
En Tienda Fonopel nos aseguramos de que cada artículo que recibas esté en perfectas condiciones para potenciar tu producción. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías.
1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)
De acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina, el comprador puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfecto estado y sin marcas de uso.
- Conservar todos sus accesorios, manuales, etiquetas y documentación original.
- Mantener su embalaje y envoltorio original en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los costos de envío derivados de la devolución por arrepentimiento se encuentran a cargo del comprador.
2. Cambio por Desperfecto de Funcionamiento (Primeros 15 días)
Si el producto presenta una falla o desperfecto comprobable de funcionamiento dentro de los 15 (quince) días corridos posteriores a la recepción de la compra, realizaremos el cambio del equipo por una unidad igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de stock. El producto deberá ser devuelto con su embalaje original, manuales y accesorios completos.
3. Garantía del Fabricante
Algunos de nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante o importador, según corresponda para cada uno. La cobertura, duración y condiciones de la garantía pueden variar.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
Las garantías no cubren:
- Costos de envío o logística.
- Daños ocasionados por mal uso del producto.
- Instalación incorrecta.
- Almacenamiento inadecuado.
- Golpes, caídas, roturas o daños accidentales.
- Manipulación o reparación realizada por personal no autorizado.
Ante una falla cubierta por garantía, Tienda Fonopel podrá facilitar al cliente el contacto y los pasos a seguir para gestionar la revisión y/o reparación a través del servicio técnico oficial correspondiente.
4. Requisitos para la Gestión de Cambios o Garantías
Para procesar cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía será necesario:
Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Que el producto no presente señales de mal uso, golpes, caídas, roturas o manipulación por personal no autorizado.
Cumplir con las condiciones específicas detalladas para cada tipo de gestión.
¿Necesitás asistencia técnica?
Si notás algo inusual en el funcionamiento de tu equipo, escribinos por WhatsApp. Nuestro equipo puede ayudarte de forma remota para verificar el correcto uso del producto y orientarte sobre los pasos a seguir.
